Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Escooterwelt. Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollten Sie mit einem erhaltenen Artikel nicht vollständig zufrieden sein, können Sie eine Rückgabe gemäß den nachstehenden Bedingungen anfragen.

Rückgabefrist

Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.

Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Lieferung erhalten haben.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, sollte sich der Artikel in unbenutztem, unbeschädigtem und möglichst originalverpacktem Zustand befinden.

Bitte fügen Sie Ihrer Rückgabe nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer oder einen anderen gültigen Kaufnachweis bei, damit wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten können.

Rücksendekosten

Die Rücksendung ist für unsere Kunden kostenlos.

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir Ihnen die weiteren Rücksendeinformationen mitteilen können.

So starten Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe anzufragen, kontaktieren Sie uns bitte unter:

Escooterwelt
E-Mail: support@escooterwelt.shop
Telefon: +49 (176) 31 29 49 08
Adresse: Krautäckerstraße 7, 34128 Kassel, Deutschland

Bitte senden Sie Artikel nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.

Prüfung und Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail über die Bearbeitung Ihrer Erstattung.

Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, erfolgt die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter einige Werktage dauern.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Falls ein Artikel beschädigt ist, ein falscher Artikel geliefert wurde oder ein anderer Fehler vorliegt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@escooterwelt.shop. Wir prüfen den Fall und finden eine passende Lösung.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte zuerst per E-Mail. Wir informieren Sie über die verfügbaren Möglichkeiten.

Nicht angenommene Rückgaben

Rückgaben können abgelehnt werden, wenn der Artikel deutlich gebraucht, beschädigt oder unvollständig zurückgesendet wird und der Zustand nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.